Condiciones generales de venta

  

Titular de la tienda online:
Esperanza Macarena Jiménez Pancho
Dirección: C/ Luis Montoto 85, Sevilla, España
Colegiada nº 7095 – Real Colegio Oficial de Farmacéuticos de Sevilla

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web titularidad de Esperanza Macarena Jiménez Pancho, así como la contratación de productos a través del mismo. Esta tienda online está destinada a la venta de productos de parafarmacia a consumidores finales en territorio nacional (España peninsular).

2. Ámbito de aplicación

Farmacia Pancho realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la España peninsular.No se realizan envíos a:

  • Islas Canarias

  • Islas Baleares

  • Ceuta y Melilla

  • Destinos internacionales

3. Productos ofrecidos

En esta tienda online se comercializan únicamente productos de parafarmacia, incluyendo, entre otros:

  • Dermocosmética

  • Higiene personal

  • Nutrición y suplementos

  • Cuidado infantil

  • Salud y bienestar

No se venden medicamentos de ningún tipo a través de esta plataforma.

4. Precios

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se detallan de forma separada antes de finalizar el pedido.

5. Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)

  • Transferencia bancaria

  • Bizum

Los pedidos se procesarán únicamente tras la confirmación del pago.

6. Envíos

Los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería Tipsa.

Plazos de entrega estimados:

  • Envío estándar: 24/48 horas – Coste: 6,50€

  • Envío urgente: 24h – Coste: 7,50€

Los plazos se computan en días laborables desde la confirmación del pago cumpliéndose en el 80% del territorio nacional. No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ a nivel nacional (España peninsular).

7. Seguimiento de tu pedido:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorizar su estado en todo momento.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Las devoluciones de productos podrán realizarse dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin abrir, en su envase original y en perfecto estado.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados por razones de higiene y seguridad.

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de la farmacia o producto defectuoso.

  • No se admitirán devoluciones de productos con fecha de caducidad inferior a un mes desde su recepción.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones o que no hayan sido realizadas dentro del plazo establecido.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico info@farmaciapancho.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

Farmacia Pancho podrá cancelar cualquier pedido en el que se detecten incidencias relacionadas con fallos técnicos, uso incorrecto o fraudulento de códigos promocionales, utilización de cupones no válidos o caducados, o errores evidentes en los precios, condiciones comerciales o promociones mostradas en la web o en plataformas externas vinculadas.

En caso de producirse una cancelación por alguno de estos motivos, el cliente será debidamente informado a la mayor brevedad posible. Si el pago ya se hubiera efectuado, se realizará la devolución total del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

9. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se haya acordado otro tipo de reembolso.

10. Atención al cliente

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda, sugerencia o incidencia a través de los medios de contacto indicados en nuestra web.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo disposición legal en contrario.